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          化妝品電商淡季應該如何經營?

          返回列表 來源: 歐泉化妝品 發布日期: 2021.11.26

            要提起化妝品的淡季那就是雙十一過后這段時間了,該買的、該囤貨的在雙十一已經都買完了,買完后還沒有用完呢?;瘖y品行業也有旺季和淡季,旺季有時候可以日進斗金,而淡季可能入不敷出,實在是讓商家頭痛的很。廣東歐泉化妝品代加工廠家為大家搜羅了很多老店主的經驗,比如淡季如何經營、吸引顧客的方法,也有接待顧客的策略,一起來看一下吧!

          化妝品電商淡季應該如何經營-歐泉生化

            一、有購買目標的顧客

            這類顧客也許曾經使用過同類產品,也許是忠實顧客,在全部顧客中所占比例較小。一般進店后目標集中、熟悉路徑、直奔產品,指名要購買某種產品、購買目標明確,對產品的用途和方法也比較清楚。

            接待技巧:這類顧客的購買心理是“求速”,抓住她意向產品選擇優秀、暢銷商品馬上推薦給她,積極回應。動作要迅速準確,并盡快把產品包裝好推薦給顧客,以求迅速成交。

            二、了解比較產品的顧客

            這類顧客進店一般會多次光顧一類產品,停留徘徊,隨便點擊其他產品,咨詢后也不急于下單。

            接待技巧:對這類顧客,客服應該挑選出她點擊率高的產品擇優介紹,并交談中根據她的需求推薦相關功能的產品,只要在她對某個產品發生興趣,在適當情況下,可主動熱情地介紹、推介適合產品、新產品、暢銷品或降價產品。

            三、猶豫不決的顧客

            這類顧客進店后喜歡到處看,往往要提問或咨詢什么產品,但是又問不到點上,購物經驗少,拿不定主意,總是下不了購買的決心,心里又想也許以后會有更好一些的產品,愿意征求客服的意見。

            接待技巧:對于這些顧客,導購要主動打招呼,積極地從旁建議,不斷發出成交信號,也要大膽熱情地談出自己的看法,即使你的觀點和她的不一致,她也會因解釋合理而感謝你,促使其下決心購買。

            四、想自己挑選的顧客

            有的顧客愿意自己一心一意地挑選產品,不愿讓別人打擾。這類顧客購物經驗豐富,自信心強,輕易不接受別人的觀點和意見,不愿與客服過多地交流。

            接待技巧:對于這類顧客,導購應讓其自由挑選,不必過多推介產品,只要適當留意其動態就行了。

          化妝品電商淡季應該如何經營-歐泉生化

            以上是多年廣東歐泉化妝品代加工廠家得出的經驗之談,希望大家有所收獲,一起讓淡季變成旺季,再無淡季之說。

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